• Наши новости, благодарности, отчеты  о прошедших играх, общение.
  • Все о Мафии – правила игры, история, особенности.
  • Явки, пароли, регистрация на игры.
  • Все о жизни клуба – правила клуба, как вступить, рейтинг лучших игроков, фотоальбом, маф-клубы мира, контакты.
  • Закажи друга!

Как правильно слушать собеседника

Эту статью полностью можно читать здесь.

 Два уха и один язык даны нам для того, 
чтобы больше слушать и меньше говорить.   Зенон.

Вопрос:
На что надо обратить внимание, когда слушаешь собеседника?


Ответ:
Чтобы слышать, т.е. воспринимать и запоминать информацию, необходимо, прежде всего, внимание к Вашему собеседнику. Слушание - это активный процесс. Вряд ли Вы слышите собеседника, если предаетесь своим мыслям или обдумываете ответ. В этом случае у Вас в памяти не останется ничего из услышанного.

Вопрос:
Как вести себя, чтобы собеседник мог свободно высказаться, не стесняясь и не теряясь?

Ответ:
Надо "внимательно молчать", показывая тем самым понимание, доброжелательность и поддержку. Это поможет говорящему выразить свои мысли. А слушатель лучше поймет смысл высказываний и уловит, что стоит за словами. Используйте краткие, нейтральные реплики, которые поддерживают беседу, побуждая высказываться дальше ("Да-да", "Это интересно", "Понимаю"). Они демонстрируют заинтересованность и стремление к пониманию. Поддерживайте контакт глаз. Время от времени кивайте головой. Так Вы даете понять вашему собеседнику, что Вы его слушаете.

Вопрос:
Что делать, если я внимательно слушаю, не перебиваю. Но человек так сбивчиво говорит, что понять его очень трудно?

Ответ:
Иногда бывает недостаточно просто молчать и не перебивать. Слушать надо активно:

  задавайте вопросы ("Что Вы об этом думаете?");
  перефразируйте его высказывания ("Если я Вас правильно понял…");
  уточняйте отдельные слова ("Значит ли это…");
  резюмируйте ("Итак, Вы считаете, что…").

Все это поможет говорящему точнее выражать свои мысли, а Вам - понять его.

Вопрос:
Я хорошо слышу имя человека, но уже через минуту забываю его. А люди потом обижаются. Что здесь можно сделать?

Ответ:
Ваш собеседник действительно обидится, если Вы не запомнили его имя. Ведь для любого человека его имя - очень личный и важный момент. Есть несколько простых способов, которые помогут запомнить имя незнакомого человека.

  Когда человек вам представился, повторите его имя сразу же.
  В разговоре несколько раз назовите его по имени.
  Переберите в уме знакомых с таким же именем.
  При первой возможности запишите полностью его имя и при этом вспомните, как он выглядит.


Вопрос:
Высказывания моего собеседника представляют интерес, его манера держаться не внушает доверия. Можно ли как-то определить, говорит ли он правду?

Ответ:

В любом разговоре значительная часть информации передается с помощью жестов, мимики, телодвижений. Причем именно они передают скрытые мотивы и побуждения Вашего собеседника.
Например, Ваш собеседник, говоря о чем-то, прикрывает рот рукой или касается носа, пытается потирать веки пальцем, отводит взгляд. Все это может стать причиной для того, чтобы попытаться уточнить вопросами суть сказанного, поскольку Ваш собеседник либо чувствует какую-то неловкость, либо лжет.
В свою очередь, руки, перекрещенные на груди, обычно означают попытку спрятаться, отгородиться от ситуации.
Когда Вы слушаете человека, следите не только за словами, но и за его жестами, мимикой. В этом случае Вы намного лучше поймете его действительное отношение к тому, что он говорит.

ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ

  1.Не принимай молчание за внимание.
  2.Следи не только за словами собеседника, но и за его жестами, мимикой.
  3.Оценивай не личность собеседника, а то, что он говорит.
  4.Никогда не притворяйся, что слушаешь.
  5.Задавай вопросы.

 

Вернуться в раздел переговоры

На главную.

© 2009-2020 Mafia96.ru Все права защищены. | Екатеринбург | Контактный тел.: 8(343)2878686